Відгуки Faynaguma.com.ua | досвід покупки, відгуки, враження

Roman Pokutskyi Official рекомендує цей магазин

Вчора

Купив: автомобільні шини, Замовлення №63674624

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

Купівля шин виявилась для мене справою нелегкою та затратною по часу,грошах та нервах. Спочатку підібрав 4 одиниці товару ''Triangle'' 195/65/15/91,товар приїхав швидко. На НП здивувало те,що шини приїхали без упаковки,елементарно якоїсь коробки чи хоча б плівкою обгорнуті. Далі моєму розчаруванню не було меж коли шиномонтажник сказав що шини не підходять по радіусу,ну а продавати їх на OLX в мене небуло жодного бажання. А повернення чи обмін товару у нас в Україні це справа не для слабодухих. Ну але то таке цього разу я сам помилився у виборі. Менеджери ''Файної гуми'' провели процедуру обміну дуже швидко - чому я був невимовно радий,однак жесть почалася трохи пізніше. Шини із неправильним радіусом я відправив наступного дня після покупки. Товар на обмін прийшов через кілька днів,що дуже є схвально. Але, приїхав на НП знову простояв в черзі,а товар забрати не можу бо відправник не змінив дані накладної,тобто треба було просто доплатити певну суму за шини ''Triangle 195/55/R16/'' - і відправити релевантну накладну. Пояснив ситуацію,мені відповіли,що я буцім - то поквапився,що не треба було мені їхати на Нову пошту забирати товар! Тоді навіщо його відправляти!)Знову вистояти в черзі,це ж час даремно витрачений) Відтак мені довелося штурмувати їхню гарячу лінію. Мені сказали що передзвонять потім сказали що передзвонять і так без кінця і нарешті хтось адекватний передзвонив на 3-й день і сказав що шини які я відправив на обмін знаходяться на НП у смт Івано-Франкове і їх немає кому забрати на огляд) У підсумку обмін відбувався 5 днів. Я звісно вдячний за обмін товару,однак у вас більше нічого не куплю,бо ви мені висотали нерви протягом цього тижня з понеділка по четвер,без жодних вибачень. Замість того щоб пояснити ваші процедури,деталі роботи які по суті мене не повинні ''гребсти'' я нервував в замішанні цілий тиждень з оцими шинами. Що найцікавіше що в м. Коломия є склад з автомобільними шинами - можна було там купити і не сотати собі з вами нерви.

Вчора Відповісти

Ігор Сорокін не рекомендує цей магазин

7 березня 2024

Хотів купити: Літні шини Hankook Ventus Prime 3 K125 (215/60R16 95V), Літні шини Hankook Ventus Prime 3 K125 (215/60R16 95V)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відвантаження товару

При замовленні робив акцент на тому, що мені потрібні шири саме 2024 року. При отриманні 3 шини з 4 були 2023 року 51 тижня. Довелось перероблювати замовлення і через 3 дні ще раз до них їхати. До того ж самовивіз з пунтку видачі є, але пересилку по Delivery все одно потрібно оплачувати. Залишається враження некомпетентної роботи.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за можливі незручності. Справді, така ситуація була нещодавно. На жаль, людського чинника не уникнути. Але ми зробили все можливе, щоб якнайшвидше вирішити Ваше питання і вже через добу шини 2024 виробництва чекали Вас в магазині. Щодо оплати доставки - не всі позиції з представлених на сайті, а це більше 20 тис., зберігаються на нашому особистому складі. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП) та ніколи не буває безкоштовною - вона або закладається у вартість товару, або сплачується окремо. Як Ви бачите, ціни у нашому магазині є одними із самих низьких, тому, відповідно, вартість доставки у товар не закладається. Тим не менше, ми постійно працюємо над покращенням сервісу, і сподіваємось, що ми уникнемо подібних ситуацій у майбутньому та Ви побачите позитивні зміни. З повагою, магазин Faynaguma.

Галкин Виктор рекомендує цей магазин

7 лютого 2024

Купив: HANKOOK Ventus Prime 4 K135A 225/60R18 104V XL (4od.)., Замовлення №447482517

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

ketanov не рекомендує цей магазин

13 січня 2024

Хотів купити: Continental UltraContact (225/60R18 100H), Літні шини Continental UltraContact (225/60R18 100H)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність умов оплати

На сайте вказано що можливий самовивіз зі складу у моєму місті. Після дзівнку менеджера виявилося, шо можлива лише доставка поштовими компаніями за немалі гроші. Коли я вказав, що мені підійшов цей магазин тільки за можливість самовивізу - кинули слухавку.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Раді, що нам вдалося знайти спільну мову та разом ми змогли владнати дану ситуацію. Очікуємо на Ваші подальші замовлення. З повагою, магазин Faynaguma.

ketanov

Менеджер перетелефонував та вибачився.

15 січня 2024 Відповісти

Nikodimov не рекомендує цей магазин

27 листопада 2023

Хотів купити: Зимові шини Kormoran SnowPro B2 (185/70R14 88T)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за можливі незручності. Не всі позиції з представлених на сайті, а це більше 20 тис., зберігаються на нашому особистому складі. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП) та ніколи не буває безкоштовною - вона або закладається у вартість товару, або сплачується окремо. Як Ви бачите, ціни у нашому магазині є одними із самих низьких, тому, відповідно, вартість доставки у товар не закладається. Шкода, що шин Вашого розміру не виявилося на нашому складі та це спонукало Вас залишили низьку оцінку. З повагою, магазин Faynaguma.

Артем Твердохліб не рекомендує цей магазин

21 листопада 2023

Купив: Зимові шини Roadmarch Winter X Pro 888 (155/70R13 75T), Замовлення №437187914

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати

Не сподобалося: відвантаження товару, фіскальний чек

...розгорнути

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Описана Вами ситуація нетипова для нашої мережі магазинів. У період сезонного попиту, із віддаленим складом дещо ускладнена комунікація, тому дійсно мало місце затримка відправки товару, у зв'язку з чим працівники не могли зорієнтувати Вас щодо строків. Тим не менше, ми постійно працюємо над покращенням сервісу, провели роз'яснювальну бесіду з нашим персоналом і сподіваємось, що ми уникнемо подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, магазин Faynaguma.

Артем Твердохліб

позвонив відмінив сказали добре, вислухавши що сказав чому відміна бо так ніхто не перезвонив нічого не відправив сказали взагаліто звонили , на запитання коли саме просто кинули трубку .....чим підкріпили негативне враження ..... не раджу взагалі ......давно не зустрічав такого жахливого відношення по телефону ..... керівницву вартувалоб побільше слідкувати за якістю обсуловування

21 листопада 2023 Відповісти

Alexandr Perviy рекомендує цей магазин

21 листопада 2023

Купив: Зимові шини Kleber Krisalp HP3 (205/55R16 91H), Замовлення №437168132

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Ціна на гуму найнижча яку я знайшов,було вказано що самовивіз по Дніпру,але як виявилось їхали вони із Львова,та за доставку потрібно було доплатити ще 250 грн,порахувавши різницю в ціні,від інших магазинів,вирішив брати тут.В цілому все сподобалось.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Vitaliy Kondratov не рекомендує цей магазин

3 листопада 2023

Хотів купити: намагався купити зимову гуму....

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни, відповідність умов оплати

Намагався замовити шини... Самовивіз виявляється не безкоштовний, і який тоді сенс від нього якщо платити і за доставку і за самовивіз... на пояснення просто кидають трубку. Дуже не раджу....

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за можливі незручності. Не всі позиції з представлених на сайті, а це більше 20 тис., зберігаються на нашому особистому складі. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП) та ніколи не буває безкоштовною - вона або закладається у вартість товару, або сплачується окремо. Як Ви бачите, ціни у нашому магазині є одними із самих низьких, тому, відповідно, вартість доставки у товар не закладається. Шкода, що шин Вашого розміру не виявилося на нашому складі та це спонукало Вас залишили низьку оцінку. З повагою, магазин Faynaguma.

Aleksey Dmitriev не рекомендує цей магазин

31 жовтня 2023

Хотів купити: Зимові шини Goodyear Ultra Grip Ice Plus (185/60R15 88T)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відвантаження товару

Написано самовивіз з Харкова но їх нема, чекати з Київа + ціна за доставку

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок! Не всі позиції з представлених на сайті, зберігаються на власному складі. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП). Шкода, що шин Вашого розміру не виявилося на нашому складі та це спонукало Вас залишили низьку оцінку. З повагою, магазин Faynaguma.

Олександр Кириченко рекомендує цей магазин

19 вересня 2023

Купив: Зимові шини Uniroyal WinterExpert (195/65R15 91T), Замовлення №#436851763

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати

Не сподобалося: фіскальний чек

Купую шини в магазині Faynaguma вже вдруге. Ціна відповідна з вказаною на сайті, одна із нижчих в мережі. Гума прийшла швидко і відповідна всім критеріям, обговореним із консультантом. На автомобіль поки що не ставив, так як ще трохи рано перевзуватися на зимову. Тому згодом додам відгук, як збалансувалася, як себе поводить взимку.

Відповідь представника «Faynaguma.com.ua»

Дякуємо за відмінний відгук! )

Faynaguma.com.ua

Якість роботи магазину за останні 12 місяців

Якість роботи магазину за останні
12 місяців