Відгуки Rozetka.ua | досвід покупки, відгуки, враження

Rozetka.ua

Всі відгуки: 12627

за 6 міс 59 111

за 12 міс 121 214

Додати в список "Улюблені магазини"

Про магазин

Відгуки (12627)

Якість роботи магазину за останні
12 місяців

Наявність вибраного товару відповідала заявленій на hotline

Ціна співпадала з заявленою на hotline

Умови оплати відповідали заявленим на hotline

Доставка товару магазином виконано вчасно

Повернення товару пройшло без проблем

Фіскальний чек був виданий

Рекомендую цей магазин іншим користувачам

так

ні

без відповіді

Ser Kor не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці

9 квітня 2024

Купив: Acer Aspire 7 A715-76G-737K (NH.QN4EU.004) Charcoal Black / Intel Core i7-12650H / RAM 16 ГБ / SSD 1, Замовлення №№ 805 936 116 от 18 март

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, приносимо вибачення за незручності. Навіть найкращий товар може мати заводський дефект. Зауважимо, що обміну, або поверненню товару у строк до 14 днів підлягає лише новий товар, що не був у використанні та зберіг споживчі характеристики, які мав на момент покупки. Оскільки при поверненні було заявлено технічний недолік - ноутбук було передано для діагностики до авторизованого сервісного центру виробника. Після завершення діагностики - було здійснено повернення коштів. Строки сервісного обслуговування рахуються саме від дати повернення товару, що зафіксовано також і в акті прийому, який було видано у точці видачі. З представником служби підтримки який надав некоректну інформацію було проведено роботу. Зі свого боку ми також готові надати повторну послугу зі встановлення операційної системи без оплати. З Повагою, ROZETKA

your senpai не рекомендує цей магазин

9 квітня 2024

Купив: Жіночі кеди високі Converse Chuck Taylor All Star Lift 561676C 37 (6) 23 см Optical White (888755795, Замовлення №806 686 112

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

Купила кеди, але як виявилось, не підійшли за розміром. Поносила один день і відмили майже ідеально. Залишилось мінімально бруду на підошві. Звернулася до них із проханням повернути кошти або обміняти на інший розмір, проте отримала відмову.

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, обміну, або поверненню у термін до 14 днів підлягає лише новий товар, який не був у використанні та зберіг товарний вигляд. На жаль, в описаній Вами ситуації товар поверненню не підлягає. З Повагою, ROZETKA

T-Gra не рекомендує цей магазин

8 квітня 2024

Хотів купити: SSD накопичувач OCPC XTG-200 128 GB (OCGSSD25S3T128G)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни

Ціна не відповідає заявленій на hotline.ua. Ще й за доставку в точку видачі Розетки необхідно додатково платити 35 гривень, щось останнім часом забагато "покращень" ...

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, актуальною є та ціна, що зазначена на офіційному сайті. Ціна на сторонніх ресурсах може оновлюватися не одразу. Вартість вказаного Вами товару, а саме https://hard.rozetka.com.ua/ocpc-ocgssd25s3t128g/p407905233, не змінювалась понад місяць, тому останнім часом розбіжностей за даною позицією бути не могло. Уточніть, будь ласка, за яким саме товаром ціна не відповідала заявленій на Hotline. З Повагою, ROZETKA

Александр Бабенко рекомендує цей магазин

7 квітня 2024

Купив: Універсальна підставка тримач для відеокарти JEYI iBrace-8, Замовлення №807 310 194

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Олександр, вдячні Вам за відгук! З Повагою, ROZETKA

Sergii рекомендує цей магазин

6 квітня 2024

Купив: Zezzio ZH-C400 V2, Блок живлення GameMax GX-650, Замовлення №801 674 891

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

купив БЖ та охлад, доставили в магаз швидко, самовивіз з магазину кальф, до поки безкоштовно

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Сергію, дякуємо Вам за приємний відгук! З Повагою, ROZETKA

maxons не рекомендує цей магазин

3 квітня 2024

Хотів купити: Монітор Dell G2724D (210-BHTK)

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: наявність

Просто оставлю это здесь. Отношение к постоянным клиентам. Нарушение прав потребителя, отсутствие техподдержки. Отсутствие возможности оплата наличными, принимают заказ только при полной оплате на карту.

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження. Відповідь надана службою підтримки є остаточною. Наразі є певні обмеження на оплату замовлення при отриманні товару. Обмеження діє автоматично, вплинути на ситуацію не маємо можливості. Якщо замовлення актуальне - будь ласка, скористайтеся доступними варіантами оплати. З Повагою, ROZETKA

Voloshka не рекомендує цей магазин

2 квітня 2024

Хотів купити: бейсболка за 500 грн.

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: відповідність ціни

Виявляється, за самовивіз товару вартістю до 700 грн. потрібно доплачувати 35 грн. Як кажуть: "якщо вам десь не раді в дірявих шкарпетках, то і в цілих туди йти не варто."

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження. На даний момент доставка товарів із вартістю до 700 грн. є платною, з об'єктивних причин. Доставка замовлень на суму понад 700 грн лишається безкоштовною. З Повагою, ROZETKA

Voloshka

З об'єктивних причин, намагаюсь замовляти в інших магазинах тільки не у вас.

4 квітня 2024 Відповісти

SergeyProud рекомендує цей магазин

30 березня 2024

Купив: Когтерез для кошек и собак Trixie для ухода за когтями 8 см (4011905023731), Замовлення №806668965

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Всё пришло даже быстрее чем обещали. Света не было, но всё раб. Только теперь бесплатная доставка при условии покупки на 700грн. Это конечно не совсем удобно(( Ну а так всё супер. Спасибо)

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, вдячні Вам за приємний відгук та високу оцінку. З Повагою, ROZETKA

serhiio рекомендує цей магазин

29 березня 2024

Купив: Мийний бездротовий пилосос Philips Aqua Plus XC8057/01, Вертикальний + ручний пилосос (2в1) Philips 8000 Series Aqua Plus XC8057/01, Замовлення №806844002

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Rozetka як завжди на висоті. Швидка доставка, можливість оплати частинами. Рекомендую!

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, вдячні Вам за приємний відгук та високу оцінку. З Повагою, ROZETKA

Del Krm не рекомендує цей магазин

29 березня 2024

Купив: Ноутбук Dell Vostro 15 3525 (N1010VNB3525UA_UBU) Black, Замовлення №№ 781 929 867

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «Rozetka.ua»

Шановний Клієнт, шкодуємо, що співпраця з нашим магазином залишила неприємне враження та перепрошуємо за незручності. Гарантію на товар надає виробник. Діагностика та сервісне обслуговування виконується авторизованим сервісним центром. Дійсно, на період дії форс-мажорних обставин, воєнного стану термін усунення недоліків може бути збільшено. Сервісне обслуговування може бути ускладнено багатьма факторами, зокрема затримкою із постачанням деталей з-за кордону З Вами зв'язався наш менеджер та попросив написати заяву на списання товару у зв'язку із перевищенням термінів обслуговування. Станом на цей час ми очікуємо її для подальшої передачі виробнику з метою прискорення вирішення питання. З Повагою, ROZETKA

Del Krm

Все написано и отправлено еще на той неделе 6 апреля. Сегодня 11 апреля. Ни денег ни ноутбука.

11 квітня 2024 Відповісти