Відгуки F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин | досвід покупки, відгуки, враження

Віталій Коваленко рекомендує цей магазин

9 квітня 2024

Купив: Кросівки для хлопчичиків демисезонні BARTEK р.34 чорно-сірі, Замовлення №048805107

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути

Віталій Коваленко

Служба підтримки підтвердила що товар бракований і запропонували повернути його. Дякую!

11 квітня 2024 Відповісти

Євгеній Синяк не рекомендує цей магазин

8 квітня 2024

Купив: Термокружка Kambukka Etna Grip (11-01010), Замовлення №6514331

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

після пари місяців використання(гарантія 2 роки) почав сильно протікати клапан, на що в магазині повідомили, що термочашки не повинні бути герметичними і протікання це для них норма, тому це не являється гарантійним випадком

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Євген, нам шкода, що трапилась ситуація, яка засмутила Вас. Діагностикою та гарантійним ремонтом техніки займаються виключно авторизовані сервісні центри, заключення про брак та повернення коштів також видають тільки вони. На жаль, у нас немає можливості впливати на їх рішення та висновки.

Євгеній Синяк

На сервіс термочашку не передавали, так як, відмовились її приймати співробітники вашого магазину, на Машинобудівній

10 квітня 2024 Відповісти

Дмитрий Александрович Резюк не рекомендує цей магазин

5 квітня 2024

Купив: Ящик E.Next e.toolbox.13 Blue 225х130х115мм (t0100130), Замовлення №043256198

Сподобалося: фіскальний чек

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати

...розгорнути

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Дмитро, нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. На жаль, брак або інший дефект зустрічається у продукції будь-яких виробників, ми не можемо на це впливати, відповідно якість теж не залежить від нас. Нас підвів постачальник та відвантажив такий товар. З приводу помилки на сайті, найближчим часом обов'язково це виправимо. Наша команда робить все можливе для уникнення подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за ваше розуміння.

Дмитрий Александрович Резюк

Здравствуйте. При чем тут брак. Если при покупке вы своим покупателям выдаете бумагу, в которой они должны поставить подпись и согласиться с тем, что не имеют никаких претензий к товару и качеству. А потом нарушая все законы отказываетесь делать возврат, потому что вы по камерам смотрите на своих покупателей и говорите им "ну вы осмотрели товар, я по камерам видела". Неудобный вопрос, который вы отказали комментировать, понял.

10 квітня 2024 Відповісти

Nikyso не рекомендує цей магазин

5 квітня 2024

Хотів купити: Зарядна станція afgaphoto pps 1200 pro

Сподобалося: не вказані

Не сподобалося: наявність, відвантаження товару

03.04 замовила зарядну станцію, 04.04 перетелефонували та сказали: "замовлення прийнято, все є в наявності, зможете отримати 05.04 після 19.00", 05.04 зателефонував та сказали що даний товар був в резерві на складі і вибачились за те, що я його не отримаю.

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Клієнт, на жаль, замовленої моделі справді не було в наявності. Трапилась помилка в інформації від постачальника. Нам шкода, що покупка не відбулася. Докладаємо зусиль, щоб подібних ситуацій більше не траплялось Впевнені, що всі ваші наступні покупки пройдуть вдало, дякуємо.

Forester не рекомендує цей магазин, але магазин вже вирішив проблему, яка виникла при покупці

29 березня 2024

Купив: Світлодіодна лампа LED Horoz Electric LED ULTRA-10 10W E27 6400К (001-003-0010), Замовлення №043334004

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Клієнт, нам дійсно дуже шкода, що трапилась ситуація, яка засмутила вас! Наша команда вже зв’язалась з вами для владнання питання. Як тільки буде рішення по обміну або поверненню ми обов'язково з Вами зв'яжемось.

zheka78 не рекомендує цей магазин

29 березня 2024

Купив: настінне кріплення Gembird WM-55ST-03, Замовлення №048206835

Сподобалося: відповідність ціни, відвантаження товару, відповідність умов оплати

Не сподобалося: наявність, повернення товару, фіскальний чек

...розгорнути

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Євген, нам шкода, що трапилась ситуація, яка засмутила Вас. Діагностикою та гарантійним ремонтом техніки займаються виключно авторизовані сервісні центри, заключення про брак та повернення коштів також видають тільки вони. На жаль, у нас немає можливості впливати на їх рішення та висновки.

zheka78

Я делал покупку в вашем магазине F.UA ! Поэтому ответственность за брак,возврат несёте вы,а не поставщики! И деньги должны вернуть вы,как магазин.Я не должен ждать непонятно каких решений не понятно от кого! ... не ждут ни от кого решений, если они продали товар-они сразу возвращают деньги!

4 квітня 2024 Відповісти

Леонид не рекомендує цей магазин

29 березня 2024

Купив: Emigres Плитка Hit Beige 25x75 (8435361905022), Плитка Emigres Плитка Hit Beige 25x75 (8435361905022), Замовлення №049364317

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Леонід, нам дуже шкода, що з вашим замовлення і товаром трапилась така неприємна ситуація! Наша команда завжди нагадує про обов’язкову перевірку товару перед отриманням, адже кур'єрська служба перевезень не приймає жодних претензій, якщо дефект був виявлений при кур'єру. Тому, на жаль, запропонувати вирішення даної ситуації ми не можемо, Дякуємо за розуміння.

Леонид

Дякую за відповідь хоч на цьому сервісі, так як відповідь не отримав при зверненні хоча обіцяли перетелефонувати, також не отримав відповіді через чат вайбера куда було відправлено відео що під час монтажу помітили різнотонність плитки. Так як Ви питання не можете вирішити, прохання надати контакти дилера для прямого звернення у вирішенні питанні різнотонності плитки

2 квітня 2024 Відповісти

Alexandr_R. не рекомендує цей магазин

20 березня 2024

Купив: Motorola G14 8/256GB Sky Blue (PAYF0040RS), Замовлення №048102909

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати

Не сподобалося: фіскальний чек

Отримав телефон на пошті, одразу помітив що коробка вскривалась раніше - пломба була розрізана і заклеєна новим стікером, сам телефон був замацаний і коли вже клеїв захисне скло - помітив малесеньку царапку на дисплеї. дивує як можно продавати телефон як повністю новий, але при цьому його або повернули, або він був на виставковому стенді... Я ще розумію щоб продавали як "уцінка" з вказанням недоліків і з приємною знижкою, але ж його продавали як новий і по ціні як в деяких конкурентів.

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Олександр, нам дуже шкода, що з вашим замовлення і товаром трапилась така неприємна ситуація. Наша команда завжди нагадує про обов’язкову перевірку товару перед отриманням, адже кур'єрська служба перевезень не приймає жодних претензій, якщо дефект був виявлений не у них на відділенні або не при кур'єру.

Alexandr_R.

До кур'єрської служби в мене немає ніяких претензій, підкреслюю - телефон був або на виставочному стенді, або повернений

26 березня 2024 Відповісти

Богдан не рекомендує цей магазин

11 березня 2024

Купив: Миша Razer Naga V2 PRO Black (RZ01-04400100-R3G1), Замовлення №6548154

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: відвантаження товару, повернення товару

...розгорнути

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановний Богдан, нам шкода, що трапилась ситуація, яка засмутила Вас. Діагностикою та гарантійним ремонтом техніки займаються виключно авторизовані сервісні центри, заключення також видають тільки вони. На жаль, у нас немає можливості впливати на їх рішення та висновки.

Богдан

Так справа в тому що я забажав повернути вам товар, який купив у ВАС у законний 14д строк. Ваш новий товар. В ви його просто не приймаєте назад.

12 березня 2024 Відповісти

Представник магазину «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин» відповів на коментар Богдан

На жаль, рішення про ремонт або списання товару приймає авторизований сервісний центр а не ми.

14 березня 2024 Відповісти

Irina Irina рекомендує цей магазин

7 березня 2024

Купив: електровіник black+Decker, Замовлення №049010688

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Не сподобалося: не вказані

Гарне обслуговування. Вчасне сповіщення про прийняття замовлення і його відправлення з указанням всих реквізитів. Товар прийшов вчасно, уся супутня документація бура разом з замовленням, товар якісний і гарно запакований. Ціна і умови доставки відповідали заявленим на сайті. Дякую магазину за гарне обслуговування.

Відповідь представника «F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин»

Шановна Ірина, щиро вдячні за приємний відгук та високу оцінку. Дуже раді, що Ви залишились задоволені обслуговуванням. Завжди Ваш, Назар Шевчук. Керівник відділу піклування про клієнтів в інтернет-магазині

F.ua „ТОЙ САМИЙ“ магазин

Якість роботи магазину за останні 12 місяців

Якість роботи магазину за останні
12 місяців